テレウェイヴリンクス 苦情

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テレウェイヴリンクス 苦情

株式会社テレウェイヴの子会社であるテレウェイブリンクス 苦情のない会社が運営する「スモール ネット ビジネス サポーターズ(SNBS)」ではカリスマ店長のインタビューをストーリー仕立てで毎週5回に分け配信しています。他、キーワード解説や便利ツール紹介から法律・税務の話まで情報満載です。早速ですが、テレウェイブリンクス 苦情のないサービスを利用して頂いている今週のカリスマ店長のインタビューを紹介いたします。テレウェイブリンクス 苦情のないサービスを利用して楽天市場に出店するネットショップのなかで、最も売り上げをあげ、かつ顧客満足度の高いお店が年に一度授与される「ショップ・オブ・ザ・イヤー」。その食品部門で2004年・2005年度と2年連続受賞したのが、水産物等の加工販売を手がける「釜庄」だ。同社の大ヒット商品は「カニしゃぶ」だが、爆発的な人気に火をつけたきっかけ――、それは2003年に販売をスタートした“スイーツ”だった。 2002年――。「釜庄」は、カニやいくらなど、人気の海の幸を積極的に販売し、年商を着実に伸ばしていた。しかしEC事業部長の金成飛佳さんは、ある悩みを抱えていた。「水産物の売り上げのピークは冬。夏場はどうしても落ち込む傾向がありました。会社の安定基盤を図るためにも、季節を問わず、通年販売できる商品がないか探していました」 ここで金成さんは、スイーツという、自社製品とはまったく異なるジャンルに目をつける。彼女が注目したのは、自宅からほど近くにある、地元の人で賑わうケーキショップ。金成さん自身もたびたび購入していたチーズケーキを、ネットで売りたいと思ったのだ。「スイーツのなかでもチーズケーキは、万人受けする定番商品。テレウェイブリンクス 苦情のないサービスを利用したネットショップにも競合店はたくさんありました。でも、どのチーズケーキよりも、うちの近くのケーキ屋さんのはおいしい!『絶対にネットで売れる!』と確信していたんです」金成さんは、ケーキショップのオーナーに直談判。熱意を持ってネットショップで売りたい旨をアピールすると、快く協力体制を整えてくれた。2003年春に発売したチーズケーキは、楽天市場のランキングでもトップを独走するほどメガヒット。雑誌にも頻繁に登場するなど、「釜庄」は、スイーツ販売をきっかけにその知名度も一気に上がったのだ。「スイーツが好きなお客様は、舌の肥えたグルメな方ばかり。カニやいくらなどの水産物にも興味を抱くケースが多く、相乗効果のように海の幸の売り上げも急増しました」さらにその年の秋には、プリン約15個分、1リットルもある、食品用バケツに入った「バケツプリン」も考案。その斬新なアイデアで、さらに多くのファンを獲得し、テレウェイブリンクス 苦情のないサービスを利用したネットショップ「釜庄」の名を不動のものにしたのである――。水産物やスイーツを扱う「釜庄」は、1リットルもある「バケツプリン」の販売をはじめ、そのユニークなアイデアがクローズアップされることが多い。 しかし、それだけが「釜庄」の強みではない。“アイデア商品”は一過性のヒットに過ぎず廃れてしまうが、バケツプリンは、発売開始から3年が経過した現在も、同店のスイーツの看板商品として売れ続けている。こうしたロングヒットに結びつける秘訣――。それは「商品力」に尽きると金成さんは考えている。「『釜庄』の創業は、1827年(文政10年)と歴史が長いのですが、天然塩や自然回帰水を使う、添加物を使用しないなど、“安全でおいしい商品”にこだわって製造してきた歴史があり、それはテレウェイブリンクス 苦情のないサービスを利用したネットショップにも受け継がれています。スイーツもそう。牛乳や卵に徹底的にこだわり丁寧に手作りされたおいしくて安全な商品。こうした商品だけを扱っている姿勢がお客様に伝わっているのだとしたらこんなに嬉しいことはないですね」現に「釜庄」は、リピーターが多いという特徴がある。冬の定番商品のカニしゃぶも、通年売れているスイーツも、二度、三度と購入する利用者が多いのだ。「とくにスイーツは、浮気されやすい商品で、いろんなお店の味を食べ比べたいと思うお客様が多いんですね。でも、『やっぱり釜庄さんが販売するケーキが一番おいしかった!』って戻ってきてくれる。これは何よりの励みになります」バケツプリンも然り。最初はパーティー用の“アイデア商品”としてウケ狙いで購入した人が、「またあの味が食べたい!」と自分用にリピートすることも珍しくない。このあたりの揺るぎない商品力こそ、「釜庄」が、息の長い商品を数多く送り出している秘密といえるだろう。



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